Retour aanvragen

Retouren en breuk

Bij ons houden we het graag persoonlijk, duidelijk en redelijk. Geen ingewikkelde formulieren, geen onnodige verplichtingen en geen onpersoonlijke systemen. Gewoon aardige mensen die samen met u kijken naar de beste oplossing.

Elke situatie is anders. Daarom beoordelen wij retouren, schade en breuk altijd per geval. Wij vinden het belangrijk dat u tevreden bent met uw bestelling. Tegelijkertijd moet het voor ons ook eerlijk en werkbaar blijven. Daarom zoeken wij altijd naar een oplossing waar beide partijen zich in kunnen vinden.

Heeft u een probleem met uw bestelling, dan vragen wij u om dit altijd per e-mail aan ons door te geven. Op die manier kunnen wij uw melding goed bekijken en samen met u bespreken wat er aan de hand is. Vaak komen we er snel en netjes uit.

Hebben wij een fout gemaakt, dan herstellen wij dat uiteraard zo snel mogelijk. In dat geval doen wij ons best om snel tot een passende en correcte oplossing te komen.

Heeft u zelf een fout gemaakt, dan kijken wij ook niet direct naar standaardregels of moeilijke procedures. Ook dan beoordelen wij de situatie per geval en bekijken wij samen wat er mogelijk is.

Is er sprake van breuk of transportschade, dan lossen wij dat uiteraard met u op. Ook hierbij geldt dat wij graag persoonlijk contact hebben, zodat we samen kunnen bepalen wat de beste oplossing is.

Wij geloven niet in ingewikkelde retourprocessen of digitale doolhoven. Bij ons geen lastige AI assistenten of eindeloze stappenplannen, maar gewoon vriendelijke mensen die met u meedenken en op zoek gaan naar een goede oplossing.

Een retour, schade of breuk melden?
Stuur uw aanvraag altijd per e-mail, dan nemen wij uw situatie persoonlijk in behandeling.